万科物业 l 全生命周期服务创造幸福社区

  万科，历经三十余年的发展，成为国内领先的城乡建设与生活服务商，不仅源于万科品牌多年积淀的知名度和影响力，更在于卓越的建筑品质和五星级的物业服务。

  万科物业，365天全天候时时服务，是对万科每位居者的尊重，是对人居生活每处细节面面俱到的贴心护航，是万科执着的服务追求和真挚温暖的人文关怀。

  万科物业，就是业主温馨安居的幸福守护者。

  万科物业成立于1990年，历经30年深耕精研和实践升级，具备极其丰富的管理经验和科学完善的管理模式。截至目前，万科物业已布局中国101个城市，服务项目共计3828个，为535万户家庭营造美好社区。（数据来源：万科物业官方网站）

  秉承“全心全意全为业主服务”的理念，万科物业致力于为更多用户体验物业服务的贴心完善和热诚周到。并从2010年至2019年，连续10年荣获评选的“中国物业服务百强企业”第1名。（数据来源：万科物业官方网站。

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  安居才能乐业，鲁商·万科城社区采用全封闭式管理，引进国际智能化物业设备，将采用楼宇可视对讲系统、24小时电子巡更系统、住宅紧急报警系统、闭路电视监控系统等，多重安防系统管理，保障社区安全。

  万科物业团队绝不简单，为了优化服务标准，除了需要热情周到和认真负责的工作态度，还要有良好的服务意识和高效的执行力。因此，万科集团积极响应党和国家优待退役军人号召，2019年12月17日与退役军人事务部就业创业司签署退役军人就业合作协议，努力践行新时代企业的责任与担当，同时打造高素质物业团队。

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  至此万科物业团队在每一处的物业岗位中，依然保持着军人敏锐的服务意识、忠诚果敢的服务态度、全面高效的细节执行，以高品质、人性化和严格的11项服务标准守护业主生活。

  由万科物业自主开发，以社区生活为服务场景，连接住宅社区客户、物业公司及专业生活服务商的互联网产品「住这儿APP」，包含“维修”、“物业账单”、“管家你好”、“友邻市集”、“友两手”版块。

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  客户使用「住这儿APP」，足不出户便可完成报修、缴费、投诉、购物、二手交易等生活事项。即时的在线物业服务为业主省时高效的一站式畅享多项服务，这种高度透明的信息共享，也让业主得到随时直观查阅和高时效体验。真正实现了对人、财、物的全面数据化管理，兑现了万科物业更阳光、更透明的社区物业服务。

  城市人居的私密性越来越好，但邻居之间居住数年，偶尔相逢却不相识已成常态，这无疑让人们失去了比邻交友的邻里意趣。万科物业交房后，将不定期举办丰富多彩的社区文化活动，如”朴里节”、”乐跑”活动等，努力为业主提供一个互动交流的共享平台，让邻里之间在活动中增进交流，营造和谐幸福的社区大环境。

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  除此之外，万科物业还特别推出“友邻计划”，将万科自主研发的app中的业主消费版块“友邻市集”的利润捐给社区，用于设施设备更新和社区文化建设，汇聚友邻力量，促进并保持社区美化建设。

  其中万科物业每年为社区业主专心打造质朴友善邻里关系的“朴里节”活动，不仅让社区友邻之间在欢乐的氛围中嬉笑热闹，还为业主静心准备了朴里节的专属糕点“朴里饼”。业主之间在温馨和睦的环境里诉说邻里情长，积极展现社区正能量，传承“朴素、邻里、友爱”的朴里精神。

  2020年疫情席卷全球，通过国家及时的全面科学管控和全国人民的积极响应和高度配合，我国已全面成功的控制了疫情态势。在当下后疫情期间，万科物业绝不松懈，继续做好全面防控部署。

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  在社区防控中，积极采取七大措施：建立预警机制，分级对应；门岗监测，异常拦截；重点关注与疫区有接触史的人和车辆；公共区域的清洁与消毒；多种方法多次全面消杀；科学应对疑似或确诊病例；配合政府相关工作及时上报信息。万科物业以积极认真的防疫态度和高效措施服务于社区贡献于社会。

  房产价值和人居幸福指数与物业服务息息相关。全国各地的购房者，早将物业服列为房产价值和购房比对中一个重要参考。据调查，约98.3%的万科物业管理的住宅价值高于周边，溢价空间达到26.77%。这也是万科业主购买万科房产*重要的原因之一。（信息来源：万科物业官网）

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  一座人居社区的高尚与完善，不仅在于建筑品质，为居者带来的高质感舒居体验，还有社区环境内园区景观，呈现出洞心见性的怡人臻美，*为体现人文关怀的，还是高标准、高素质、高智能、高口碑的物业服务。

  万科物业以高效率的日常管理、快速而周到的设备维护、高品味的居住文化氛围，使社区业主长期居享高品质、高价值的生活状态。

  万科物业

  一直怀揣着一颗诚挚的关切之心

  为鲁商·万科城的每位业主

  带来全生命周期的悉心服务

  以百万方大城风范和全天候臻诚服务，

  开启兰山划时代的美好人居生活。